Saga Travel es una operadora turística que, dado sus características declara que actúa como un puente de conexión entre clientes y proveedores de servicios turísticos, nacionales e internacionales para la compra o consumo de los mismos, ya sea de forma presencial o telefónica, y que por ende lo declara los siguientes términos y condiciones:

Para iniciar es indispensable que la persona interesada, en adelante llamada Usuario, lea con atención el siguiente escrito y considere que la aceptación de estos términos y condiciones expresa su conformidad total en las presente y futuras transacciones con Saga Travel.

Propiedad Intelectual:

Saga Travel declara que es propietario de este sitio web y que ha sido desarrollado a través de una contratación con expertos que, por medio de una serie de autorizaciones, compra de imágenes y fotografías, desarrollo de videos y otros contenidos han permito la creación del mismo; de igual manera cuenta con la autorización de licencias complementarias para la publicación de información por lo cual queda prohibido su reproducción sin previo aviso y consentimiento de Saga Travel. La marca Saga Travel posee un manual de uso de marca por lo que en caso de requerir su implementación también deberá ser requerido de manera formal y autorizado previamente su uso.

Responsabilidad

Saga Travel declara que, por no ser dueño primario del contenido no se responsabiliza por la exactitud de la información de este sitio web, la información puede ser parcial o total sobre dichos proveedores turísticos, donde los precios podrían variar y/o pueden aplicar cargos adicionales no estipulados (cargos por servicio, tasas de facturación de equipaje, y tasas e impuestos locales, impuestos portuarios, tickets aéreos, impuestos generales, fee de reservas y/o propinas), etc. por lo cual es necesario el Usuario verifique siempre que los precios sean los esperados, esto incluye también los errores tipográficos que pudiesen presentarse en las plataformas virtuales de Saga Travel.

Adicional declara que realizar una transacción a través del sitio web, implica al Usuario estar sujeto a las condiciones generales descritas y no deberá ser nada considerado como sobre entendido o como incluido, sino se encuentra descrito en cada uno de los programas ofertados.

El Usuario declara que tiene la edad legal necesaria para ser uso del sitio web, así como acepta todas las responsabilidades, obligaciones legales y económicas que conlleva la realización de cualquier tipo de transacción en este portal. El Usuario también acepta su responsabilidad sobre y por acciones provocadas por terceros bajo el uso de sus datos yo contraseñas (con o sin su autorización), es entonces el usuario el único responsable de mantener oculta su información confidencial.

De igual manera el Usuario declara y acepta que los datos proporcionados para la realización de cualquier tipo de transacción a través del sitio web, es verás y no contiene ningún tipo de datos fraudulentos y/o errados.

Conexiones y enlaces con terceros portales

El diseño de nuestra pagina web podría contener accesos o vínculos digitales hacia otros portales web, donde nuestra operación no tiene ningún dominio sobre ellos, por lo que Saga Travel no puede generar ningún tipo de responsabilidad por filtración de datos de los Usuarios, la inclusión de estos portales no implica ningún tipo de sociedad con los mismos, es por esto que Saga Travel recomienda conocer las políticas de privacidad, así como los manuales de términos y condiciones de cada uno de los portales web ingresados, esto dará mayor seguridad a los Usuarios.

Servicios

Los proveedores de servicios turísticos que se alojan en nuestro sitio web presentan cada uno de ellos políticas y términos de condiciones diferentes por lo cual es su responsabilidad la aceptación de estas características para la contratación en sus reservas. Saga Travel no se responsabiliza de cualquier eventualidad o inconveniente surgido en la operación turística en caso que el Usuario haya contactado de forma directa con el Proveedor. El sitio web oferta las promociones, alternativas y demás servicios turísticos de forma directa, pero no significa que puede considerarse una sugerencia de uso.

Por otro lado, una vez realizada la adquisición o contratación de servicios, no existen cancelaciones de ningún tipo por parte del Usuario y se rigen los sistemas de cambios o sustituciones disponibles en ese momento por proveedor.

Saga Travel no se responsabiliza de las obligaciones de documentos de viaje como: permisos de salida del país de menores, peso y contenido de equipajes y demás carga, vigencia de pasaportes, visas, licencias de conducción, pérdidas o daños de equipaje, daños de inmobiliario hotelero, pérdidas de vuelo a causa de retraso del cliente o por documentación caducada o adulterada, deportaciones entre otros, así como la mala ejecución en la operación turística de los proveedores, por lo que desde ya acepta conocer el particular y renuncia a reclamos posteriores.

En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (huelgas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso al destino, asuntos de salubridad, daños físicos o morales, accidentes, fallecimiento, entre otros) el Usuario deberá reclamar directamente al proveedor de servicio para lo cual Saga Travel podría ayudar en lo que fuese necesario.

Con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/ o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios.

Reclamaciones

Para todo efecto de reclamaciones que se hayan suscitado en la operación turística, es necesario considerar que tendrán validez de aceptación siempre y cuando sean presentadas de forma escrita hasta un tiempo máximo de 48 horas de haberse generado la inconformidad y siempre de manera escrita a través del correo servicioalcliente@sagatravelservice.com.ec, pasado este periodo de tiempo cualquier tipo de queja o reclamación será considerada como suscrita.

Cancelaciones

Declara qué, una vez que el cliente haya dado su aceptación y realizado su compra, no se realizarán anulaciones o reversiones posteriores a la aceptación del mismo.  En caso que el Usuario solicite o requiera de alguna manera la cancelación, modificación o reembolso de uno o varios servicios acepta de forma irreversible que está sujeto a las políticas de calidad de los proveedores, adicional todos los gastos operativos que conlleven estos procesos serán a cuenta del Usuario. En caso de situaciones de fuerza mayor (como enfermedad o falta aprobación de permisos de salida) el Usuario podrá tener acceso a una reprogramación de fecha o destino, nuevamente sin opción a devolución de dinero y en caso generarse rubros adicionales, estos serán asumidos por el cliente.

De cualquier manera, el Usuario acepta que, en caso de cancelaciones, Saga Travel no esta obligado a devoluciones ni pagos por conceptos de fee de asesoría.

Pagos iniciales

Para todos aquellos productos y/o servicios que requieran el pago anticipado de una determinada suma para la generación de reservas y bloqueos de espacios, dicha suma se considerará un anticipo que no será reembolsable bajo ninguna circunstancia.

Seguridad y privacidad

Es importante que el Usuario conozca el proceso de pago a través de este portal web; en este sentido Saga Travel declara que la información de su tarjeta de crédito es trasmitida a través de Segurity Socket Layer el cual codifica su información antes de ingresar a nuestro sistema para en lo posterior retomar su estado original y completar el pago de su transacción, la información de las tarjetas de crédito de nuestros usuarios no es guardada en nuestro sistema por lo cual el Usuario deberá ingresar toda la información por cada transacción que desee realizar, adicional a eso declaramos que nuestro sistema cuenta con las protecciones informáticas necesarias para salvaguardar los datos sensibles de nuestros Usuarios.

Riesgos de Seguridad

Existe la posibilidad que el Usuario pueda ser engañado y direccionado a sitios falsos con las mismas características de esta web, donde al cargar sus datos estos quedan vulnerables ante softwares espías instalados en computadoras o dispositivos electrónicos sin su consentimiento, por lo cual recomendamos siempre acceder desde portales y/o dominios conocidos para disminuir los riesgos de vulneración de su información personal.

Uso de “cookie”

Saga Travel Ecuador declara que dentro del dominio web hace utilización de las llamadas “cookies”, estas son fragmentos de cajas de texto informáticas que serán utilizadas para registrar datos de navegación de los usuarios como por ejemplo fecha y hora de ingreso, así como los comportamientos de compra de los usuarios. Las cookies permiten a los sitios web recuerden información sobre tu visita, lo que puede hacer que sea más fácil volver a visitar los sitios y hacer que estos te resulten más útiles.

Protección de datos personales

Las políticas de confidencialidad permiten que Saga Travel no comparta datos sensibles de los usuarios obtenidos a través de esta web y los mantenga bajo resguardo. Saga Travel ha establecido todos los requerimientos de seguridad legalmente solicitados para la protección de datos personales, a pesar de ello Saga Travel no garantiza la inviolabilidad completa de sus sistemas de seguridad, así como no puede asegurar un blindaje completo de los datos al ser transmitidos en la red.

El Usuario acepta que Saga Travel provea su información para la compra, reserva de productos y/o servicios al proveedor contratado con la finalidad de completar la transacción como en el caso de aerolíneas, hoteles, alquiler de vehículos, servicios de post venta, servicios de guianza, servicio de transporte, entre otros.

Saga Travel no vende listados de contactos.

Saga Travel también proporciona información personal a terceros quienes manejan todo el proceso, publicidad, mantenimiento y suministro de la página web.

Si el Usuario no esta de acuerdo en que sus datos personales sean utilizados con fines de promoción y/o publicidad de nuestros productos, es necesario enviar un mensaje realizando esta solicitud a la dirección servicioalcliente@sagatravelservice.com.ec

Prohibiciones

El usuario tiene la responsabilidad de no realizar las siguientes acciones:

a) Vulnerar alguna norma legal en el servicio.

b) Suplantación de identidad

c) Suministrar información falsa.

d) Causar impactos negativos en usuarios y/o programadores de la pagina web.

e) Compilar datos y distribuirlos a terceros.

f) Utilizar el servicio con fines que no sean los permitidos.

g) Utilizar términos de carácter sexual, injurioso o intimidante.

En este sentido Saga Travel se reserva el derecho de conservar o eliminar cualquier comentario y/o publicación que vaya en contra de lo antes establecido.

Jurisdicción

La jurisdicción que adjudica a este contrato es la ecuatoriana. En cualquier caso, para la generación de un solicito con relación sobre algún aspecto de la puesta en marcha de los servicios, productos y/o condiciones, validez e interpretación será resuelto por los jueces competentes del Cantón Quito, Provincia de Pichincha. Por tal motivo el usuario declara que renuncia fuero, jurisdicción y domicilio.

Modificación de los Términos y Condiciones

La información incluida en esta página web puede contener errores de carácter tipográfico o información con poca precisa por lo cual Saga Travel, sus proveedores y/o colaboradores están realizando constantes cambios y/o actualizaciones, entendiéndose que dichas modificaciones son aceptadas por el usuario al momento de continuar con el uso de los servicios y/o productos contratados. Saga Travel se reserva el derecho de modificar, eliminar o adicionar condiciones y responsabilidades de uso en cualquier momento y comunicarlo en el sitio web. Todo tipo de modificaciones será aplicable a partir de su fecha de modificación y/o publicación en el sitio web.

La aceptación de los términos y condiciones expresa el conocimiento, comprensión, y conformidad con los mismos por parte del Usuario. El usuario conoce y acepta los términos y condiciones de la contratación.